小小網(wǎng)格裝的是群眾柴米油鹽的瑣碎事,小小網(wǎng)格員記錄的是每個(gè)角落里群眾的所想、所需、所盼。巡查走訪是紅旗社區(qū)網(wǎng)格員們每天的“必修課”,她們熟絡(luò)地在走街串巷中和社區(qū)居民“嘮嗑”,在歡聲笑語中做好社區(qū)工作的“眼睛”、“嘴巴”和“耳朵”。
7月23日,網(wǎng)格員李青利在例行走訪紡機(jī)南院時(shí),有業(yè)主反映家里衛(wèi)生間出現(xiàn)滲水現(xiàn)象,但是一直聯(lián)系不到樓上住戶,希望得到社區(qū)幫助。網(wǎng)格員了解情況后第一時(shí)間尋找4樓住戶信息,得知此戶十多年未住人,物業(yè)也沒有水電購買記錄,小區(qū)老住戶也不了解情況,最終還是未找到該住戶聯(lián)系方式。但樓上漏水嚴(yán)重,不但影響到樓下住戶日常生活,還存在安全隱患。網(wǎng)格員李青利立即決定聯(lián)系社區(qū)民警說明情況,在社區(qū)網(wǎng)格員、派出所片警、物業(yè)公司及小區(qū)黨支部多方共同見證下,聯(lián)系開鎖公司將4樓住戶家門打開,現(xiàn)場查看漏水原因,最終找到漏水原因?yàn)樾l(wèi)生間水管老化破裂。小區(qū)水電工立馬采取措施,將漏水閥門關(guān)掉。小區(qū)物業(yè)表示將會(huì)積極聯(lián)系住戶,解決水管破裂的問題。3樓住戶對(duì)社區(qū)網(wǎng)格長及社區(qū)民警耐心、有效率的工作表示高度贊揚(yáng)。
下一步,站南街道紅旗社區(qū)將進(jìn)一步壓緊壓實(shí)網(wǎng)格員責(zé)任,強(qiáng)化網(wǎng)格管理工作,在日常巡查中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,努力實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”的目標(biāo),為建設(shè)美麗和諧的社區(qū)奠定基礎(chǔ)。