今年以來(lái)，渭南市第二醫(yī)院結(jié)合創(chuàng)建文明城市標(biāo)準(zhǔn)，將創(chuàng)文工作同本職工作相契合，通過(guò)開(kāi)展志愿服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生整治、設(shè)立無(wú)障礙設(shè)施等舉措，全方位為患者營(yíng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境。

一大早，市民陳女士便來(lái)到渭南市第二醫(yī)院就診，在工作人員的引導(dǎo)下，門診大廳學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站的醫(yī)護(hù)人員熱情耐心解答她的咨詢，并引導(dǎo)她到相關(guān)科室就診。

市民陳女士：護(hù)士就給我說(shuō)，在哪里充卡，在哪交錢，在哪個(gè)房間辦手續(xù)都給我一說(shuō)，有時(shí)把我就帶著去了，服務(wù)態(tài)度都好。

在門診大廳、住院大廳都能看到學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，時(shí)常對(duì)視力殘疾和聽(tīng)力殘疾的患者提供信息無(wú)障礙志愿服務(wù)。

渭南市第二醫(yī)院門診部護(hù)士張佳欣：對(duì)來(lái)院患者我們要有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，應(yīng)該主動(dòng)熱情并且專業(yè)的為他們答疑解惑，對(duì)行動(dòng)不便的患者我們提供輪椅、拐杖等便民設(shè)施的幫助，還有我們配備了專門的便民服務(wù)箱，里面有一次性水杯、老花鏡、助聽(tīng)器這些便民設(shè)施，秉承患者第一微笑服務(wù)，力爭(zhēng)讓患者滿意。

為改善就醫(yī)環(huán)境，渭南市第二醫(yī)院還在全院設(shè)置禁止吸煙標(biāo)識(shí)，設(shè)置“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”等宣傳展板并定期更新，常態(tài)化組織志愿者落實(shí)一米黃線指導(dǎo)，開(kāi)展門前四包工作，安排專人對(duì)院外共享單車、非機(jī)動(dòng)車有序停放等進(jìn)行督導(dǎo)。

市民吳英文：來(lái)的時(shí)候騎得電動(dòng)車，服務(wù)態(tài)度很好，車都給你擱到地方，然后你再進(jìn)去，里面不準(zhǔn)你抽煙，不準(zhǔn)你亂扔垃圾，里面專門有收集的垃圾桶，（垃圾）都放到垃圾桶，清潔工來(lái)就弄走了，這個(gè)環(huán)境挺好的。

渭南市第二醫(yī)院副院長(zhǎng)雷皓越：院內(nèi)院外保潔人員分區(qū)域巡回打掃衛(wèi)生，做到地上無(wú)紙屑、煙蒂、污物，營(yíng)造干凈、整潔、文明、舒適的院內(nèi)環(huán)境。

此外，渭南市第二醫(yī)院持續(xù)完善無(wú)障礙停車位、無(wú)障礙衛(wèi)生間、輪椅通道等設(shè)施，在住院大樓設(shè)有“母嬰室”，配備嬰兒護(hù)理臺(tái)、沙發(fā)等，提供人性化服務(wù)，并定期組織黨員志愿者開(kāi)展下基層、下社區(qū)系列志愿服務(wù)活動(dòng)，提升全院職工文明素養(yǎng)，在點(diǎn)滴細(xì)微之處，彰顯文明進(jìn)步之風(fēng)。

渭南市第二醫(yī)院副院長(zhǎng)雷皓越：醫(yī)院黨委高度重視創(chuàng)建工作，院內(nèi)定期開(kāi)展工作布置會(huì)和創(chuàng)文工作推進(jìn)會(huì)，以全面整潔清理院區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和營(yíng)造濃厚創(chuàng)文氛圍為主題來(lái)開(kāi)展工作。在院內(nèi)定期更新制作宣傳展板，院內(nèi)不斷優(yōu)化門診導(dǎo)醫(yī)便民服務(wù)措施，改善服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，努力提升患者就醫(yī)體驗(yàn)感。創(chuàng)建全國(guó)文明城市是市委、市政府的年度重點(diǎn)工作，渭南市第二醫(yī)院將繼續(xù)保持創(chuàng)文工作常態(tài)化，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)群眾，為我市創(chuàng)文工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。