“指尖信訪”讓群眾一趟也不用跑

吉林省手機信訪平臺上線運行

吉林省手機信訪平臺于近日上線。這標志著省信訪局“兩站兩微一端”(即吉林省群眾信訪網(wǎng)上服務(wù)大廳網(wǎng)站、吉林省網(wǎng)上信訪投訴服務(wù)平臺網(wǎng)站、吉林信訪微信公眾號、吉林手機微信信訪、吉林手機信訪APP)的“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”平臺的全面開通，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)的來信、來訪，到網(wǎng)上信訪，再到“指尖信訪”的轉(zhuǎn)變。信訪群眾有了“手機信訪”平臺，不但能“零成本”信訪，一趟也不用跑，更可以隨時隨地反映訴求。

從現(xiàn)在起，信訪人通過手機登錄吉林省信訪局網(wǎng)站首頁，掃描微信二維碼并下載“吉林手機信訪APP”，或在微信點擊公眾號搜索“吉林信訪”打開并關(guān)注，就能輕松便捷地進行信訪投訴。手機信訪平臺的投訴頁面，不僅支持文字輸入，還實現(xiàn)了語音輸入，為打字困難的信訪群眾反映問題提供方便。

吉林省手機信訪平臺具備三項主要功能。一是通過“信訪指南”，了解信訪政策和相關(guān)法律法規(guī)；二是通過“省委書記信訪信箱”“省長信訪信箱”“網(wǎng)上投訴”“建議征集”窗口，向省委省政府和信訪部門反映問題，表達訴求，提出意見和建議；三是通過“最新回復(fù)”“查詢評價”窗口，了解信訪事項辦理進程，查詢信訪事項辦理情況并作滿意度評價。

信訪人通過“手機信訪”提交信訪事項時要注意以下事項：一是信訪人要用真實姓名客觀準確填寫有關(guān)信息，特別注意要留下手機號碼；二是內(nèi)容簡明扼要，說清事實，原則上一信只反映一個問題，且同人同事，每天只允許投訴一次，并且不得利用網(wǎng)上信訪散布有損他人的言論；三是妥善保存手機信訪注冊后的用戶名和密碼，可以憑此進入網(wǎng)站、微信、手機信訪APP等多個平臺進行查詢、跟蹤、評價。